Termos de Uso
Última atualização: 17/10/2026
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou usar o Fretebee, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não deve usar a plataforma.
2. O que é o Fretebee
O Fretebee é uma plataforma que conecta pessoas que precisam transportar objetos (clientes) a pessoas que fazem fretes (fretistas). O cliente descreve o que precisa transportar, fretistas enviam propostas de valor, o cliente escolhe uma proposta, e as partes combinam os detalhes e concluem o frete diretamente entre si.
3. Cadastro
Para usar o Fretebee, você precisa: ter pelo menos 18 anos, fornecer um CPF válido (mesmo em contas de empresa, o CPF é sempre de uma pessoa física responsável) e manter seus dados de cadastro atualizados e corretos.
Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta. Fretistas passam por uma etapa de verificação de cadastro (documentos e veículo) antes de poderem receber fretes.
4. O papel do Fretebee (e o que ele não faz)
O Fretebee é uma ferramenta que conecta cliente e fretista - ele não participa do pagamento, que é combinado e realizado diretamente entre as partes (Pix, dinheiro ou cartão). O Fretebee não guarda, retém nem garante nenhum valor.
O Fretebee não é responsável pelo item transportado, pelo cumprimento do pagamento combinado, nem pela conduta de clientes ou fretistas. A responsabilidade por essas questões é sempre das partes envolvidas no frete.
Recomendamos sempre conferir o perfil e as avaliações da outra parte, e alinhar todos os detalhes importantes (valor, forma de pagamento, horário, cuidados especiais com o item) pelo chat antes de aceitar ou confirmar um frete.
5. Assinatura Fretebee Pro
Fretistas podem assinar o plano Pro para acessar benefícios como propostas ilimitadas, área de atuação sem limite de cidades e localização em tempo real. A assinatura é paga via Pix e processada pelo Mercado Pago. O valor da assinatura é referente ao acesso à plataforma, não a qualquer garantia de recebimento de fretes. Você pode cancelar a renovação quando quiser.
6. Conduta esperada
Ao usar o Fretebee, você concorda em não:
- Fornecer informações falsas no cadastro ou em um frete
- Usar a plataforma para fins ilegais ou para transportar itens proibidos por lei
- Assediar, ameaçar ou agir de forma abusiva com outros usuários
- Tentar contornar os mecanismos de segurança ou moderação da plataforma
- Criar mais de uma conta para burlar limites do plano gratuito ou uma suspensão
7. Denúncias e moderação
Se algo der errado em um frete (item danificado, não comparecimento, comportamento inadequado, problema com pagamento), você pode registrar uma denúncia pela plataforma. Nossa equipe analisa cada caso e pode aplicar advertência ou suspender a conta responsável, dependendo da gravidade.
8. Suspensão e encerramento de conta
Podemos suspender ou encerrar sua conta se identificarmos violação destes termos, fraude, ou comportamento que coloque outros usuários em risco.
Você também pode excluir sua conta a qualquer momento, na área "Meus dados" - seus dados pessoais são removidos, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
A marca Fretebee, o design da plataforma e o código são de nossa propriedade. Você não pode copiar, modificar ou usar esses elementos sem autorização.
10. Limitação de responsabilidade
O Fretebee é fornecido "como está". Não garantimos que a plataforma estará sempre disponível ou livre de erros. Na máxima medida permitida por lei, o Fretebee não se responsabiliza por danos indiretos, perda de lucros, ou prejuízos decorrentes de fretes combinados entre usuários - essa relação é sempre entre cliente e fretista.
11. Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Mudanças significativas serão comunicadas dentro da plataforma. Continuar usando o Fretebee após uma atualização significa que você concorda com os novos termos.
12. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada ao uso da plataforma será resolvida no foro da comarca do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes termos? Abra um chamado em nosso suporte.