Política de Privacidade

1. Quem somos

O Fretebee é uma plataforma que conecta pessoas que precisam transportar objetos (clientes) a pessoas que fazem fretes (fretistas). Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos sobre eles.

2. Quais dados coletamos

No cadastro (todos os usuários): nome completo, e-mail, telefone, CPF e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto puro).

No cadastro de fretista, além do acima: número da CNH, dados do veículo (tipo, modelo, placa), e os documentos que você opta por enviar (foto do veículo, documento do veículo, selfie com documento).

Ao usar a plataforma: os fretes que você posta ou propõe, mensagens trocadas no chat com a outra parte de um frete, avaliações e comentários, chamados de suporte.

Localização em tempo real: apenas fretistas do plano Pro podem ativar, manualmente e por frete, o compartilhamento da localização em tempo real com o cliente daquele frete específico. Dentro do aplicativo, esse compartilhamento pode continuar funcionando mesmo com a tela bloqueada ou com outro aplicativo aberto - nesse caso, uma notificação fixa fica sempre visível avisando que a localização está sendo compartilhada, para que fique claro que isso está ativo. Essa localização não é salva permanentemente - fica visível apenas enquanto o frete está em andamento e é apagada assim que ele é entregue ou cancelado. A qualquer momento, o fretista pode desativar o compartilhamento na tela do frete.

3. Como usamos seus dados

Usamos os dados para: criar e manter sua conta; conectar clientes e fretistas; permitir a comunicação entre as partes de um frete; calcular rotas e distâncias aproximadas; verificar a identidade de fretistas antes da aprovação; processar assinaturas do plano Pro; e enviar notificações sobre a atividade da sua conta (que você pode configurar em "Notificações", dentro de "Meus dados").

Não usamos seus dados para fins de publicidade de terceiros, e não vendemos seus dados a ninguém.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Quando você posta um frete ou envia uma proposta, algumas informações (nome, telefone se você optar por compartilhar no chat, avaliações, dados do veículo no caso do fretista) ficam visíveis para a outra parte envolvida naquele frete específico - é necessário para que vocês consigam combinar os detalhes e concluir o frete.

O Fretebee não participa do pagamento entre cliente e fretista - ele acontece diretamente entre vocês (Pix, dinheiro ou cartão), e não temos acesso a dados bancários ou de cartão de ninguém através desse processo. A assinatura do plano Pro (para fretistas) é processada pelo Mercado Pago, que tem sua própria política de privacidade para os dados de pagamento dessa transação específica.

5. Segurança

Senhas são armazenadas de forma criptografada. Documentos enviados por fretistas ficam em uma pasta protegida contra execução de código. Conexões com o site usam HTTPS. Apesar dos cuidados, nenhum sistema é 100% imune a falhas - se identificarmos um incidente de segurança que afete seus dados, avisaremos você.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

- Acessar os dados que temos sobre você

- Corrigir dados incompletos ou desatualizados (em "Meus dados")

- Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados

- Retirar consentimentos que você tenha dado anteriormente

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar a exclusão da conta, removemos os dados pessoais identificáveis, exceto quando formos obrigados por lei a manter algum registro (por exemplo, para fins fiscais ou de resolução de disputas já em andamento).

8. Cookies e sessão

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado à sua conta (sessão de login). Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem de publicidade.

9. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou seus dados? Abra um chamado em nosso suporte.